Directeur(trice) Opérationnel(le) groupement ESS

Descriptif du poste

Rattaché·e à la Direction Générale, vous assurez la direction opérationnelle, économique et commerciale de plusieurs structures d'insertion par l'activité économique (SIAE). Vous supervisez l'ensemble des opérations concourant à la performance économique, au développement commercial, à l'atteinte des objectifs d'insertion et à la qualité des prestations. Vous veillez à l'application des orientations stratégiques définies par la Gouvernance et contribuez au développement et à la pérennité des activités.

Vos responsabilités :

Pilotage opérationnel

Superviser les activités économiques des structures
Organiser et optimiser les moyens humains, matériels et financiers
Suivre les indicateurs de performance, identifier les risques et déployer les actions correctives
Garantir la continuité de service et la qualité des prestations

Développement commercial et économique

Élaborer et mettre en œuvre la stratégie commerciale
Développer le portefeuille clients (publics, privés, associatifs) et prospecter de nouveaux marchés
Répondre aux appels d'offres et négocier les contrats
Assurer la satisfaction et la fidélisation client, développer de nouvelles activités génératrices de chiffre d'affaires


Pilotage des objectifs économiques et sociaux

Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires, de marge et de rentabilité par activité
Mettre en place une comptabilité analytique
Contribuer avec la Direction Générale à l'atteinte des objectifs d'insertion conventionnés
Optimiser les taux de mise à disposition et les parcours d'insertion
Produire les tableaux de bord, participer à l'élaboration et au suivi budgétaires


Management des équipes

Encadrer et animer les équipes opérationnelles, accompagner les responsables de secteur et les fonctions support
Garantir les plannings et les tableaux de pré-paye mensuels
Définir les objectifs, suivre la performance, favoriser la montée en compétences
Garantir un climat social de qualité et promouvoir les valeurs de l'insertion


Processus et amélioration continue

Formaliser et contrôler les processus internes
Déployer une démarche d'amélioration continue et le contrôle qualité
Garantir la conformité réglementaire des pratiques SIAE


Outils numériques

Piloter un ERP/CRM : gestion commerciale, facturation, suivi d'activité
Contribuer à la digitalisation des procédures et produire des reportings fiables


Relations institutionnelles et partenariales

Représenter les structures auprès des partenaires économiques et institutionnels
Développer les partenariats avec les donneurs d'ordre, prescripteurs et acteurs de l'emploi
Contribuer aux dossiers de financement

Profil recherché

Compétences requises

Compétences techniques

Solide expérience en direction opérationnelle ou direction d'activité
Bonne connaissance du secteur de l'Insertion par l'Activité Économique (IAE) et des modèles économiques des SIAE
Maîtrise du développement commercial et de la négociation
Maîtrise des outils de pilotage, tableaux de bord et indicateurs de performance
Bonne maîtrise d'un ERP/CRM
Connaissances en gestion budgétaire et financière
Maîtrise des outils bureautiques et de reporting
Compétences managériales

Leadership et capacité à fédérer les équipes
Sens de l'organisation et de la planification
Aptitude à conduire le changement
Capacité à piloter plusieurs activités simultanément
Excellentes qualités relationnelles et de communication
Profil recherché

Formation

Bac +4 / Bac +5 en management, gestion, développement économique, ESS, administration des entreprises ou équivalent
Expérience

Expérience significative (minimum 5 ans souhaitée) dans un poste de direction ou de management opérationnel
Expérience appréciée en SIAE, dans une structure de l'Économie Sociale et Solidaire ou une entreprise de services
Expérience confirmée en développement commercial et gestion de centres de profit
Indicateurs clés de performance

Atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et des objectifs d'ETP d'insertion conventionnés
Taux de réalisation des heures de mise à disposition
Taux de satisfaction clients et taux de transformation commerciale
Respect des budgets et marges
Taux de sorties dynamiques vers l'emploi ou la formation
Respect des procédures et qualité des prestations
Développement du portefeuille clients
Valeurs attendues

Engagement en faveur de l'insertion professionnelle et de l'inclusion
Sens des responsabilités et esprit entrepreneurial
Culture du résultat, rigueur et exemplarité
Capacité d'innovation et d'adaptation
Vous contribuez directement à la performance économique et à l'impact social des structures, en conciliant exigences de gestion, développement commercial et mission d'insertion professionnelle.