Conseiller(ère) Service Client – Logistique & Livraison (H/F) – Sofia, Bulgarie

Lieu : Sofia, Bulgarie (mode hybride)

Date de début : 18 septembre 2026

Vous souhaitez évoluer dans un environnement international et accompagner les clients

dans le suivi de leurs livraisons ? Cette opportunité est faite pour vous.

Une entreprise internationale leader de l’expérience client recrute des Conseillers(ères)

Service Client francophones pour un projet dédié au suivi logistique et aux livraisons.

Vos missions

Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et chat.

Assurer le suivi des colis et informer les clients sur l’état de leurs livraisons.

Traiter les problèmes de livraison et coordonner les échanges avec les

transporteurs et partenaires.

Garantir une expérience client de qualité.

Mettre à jour les dossiers clients et assurer un suivi précis des demandes.

Collaborer avec les différentes équipes afin de résoudre rapidement les situations

rencontrées.

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Profil recherché

• Français courant (C1/C2).
• Anglais niveau B2 minimum.
• Une première expérience en relation client est appréciée.
• Bonne communication et sens du service.
• À l’aise avec les outils informatiques (MS Office, Google Workspace).
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Conditions

• CDI à temps plein.
• Mode hybride : 1 semaine par mois au bureau à Sofia, le reste en télétravail depuis
• la Bulgarie.
• Formation rémunérée dès votre arrivée.
• Assurance santé privée.
• Nombreux avantages sociaux.
• Possibilités d’évolution au sein d’un groupe international.

• Salaire : 1 330 € brut par mois.

• Assurance santé privée.
• Tickets restaurant.
• Relocalisation prise en charge

• Billet d’avion remboursé jusqu’à 300 BGN.
• Accueil à l’aéroport.
• 21 nuits d’hôtel à votre arrivée.
• Aide à la recherche de logement.
• Prime de relocalisation de 1 500 € (vers